Доброго времени суток! Спасибо за Ваш вопрос! В комплекте к сканеру идет гарантийный талон, на нем есть кьюар код со ссылкой на телеграмм чат с поддержкой! Вы можете подробно описать свою проблему, поддержка оперативно ответит и поможет решить вопрос! Приятных вам покупок! Будем рады видеть Вас в числе наших покупателей!)