Здравствуйте! Пожалуйста, свяжитесь с нашим сервисным центром по телефону 8-800-201-00-12. Вероятнее всего, проблема связана с неправильной заправкой нити, и наши мастера смогут вам помочь. Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться! ______________________________________________________________________________________________ Мы всегда готовы помочь вам с 9:00 до 18:00 в рабочие дни. С уважением, команда поддержки клиентов компании Гермес Групп.