Добрый день! Очень жаль, что Вы столкнулись с такими неприятными ситуациями! Вероятнее всего, на складе Озон произошел пересорт товара, либо же в приложении/на сайте маркетплейса техническая ошибка. Поставщик, к сожалению, не может контролировать сборку заказов покупателей и работу сервисов маркетплейса, этим занимается непосредственно Озон. Благодарим Вас за бдительность! В подобных ситуациях также настоятельно просим обязательно сообщать сотруднику ПВЗ о том, что полученный товар не соответствует заказанному, для того, чтобы ошибка была устранена и в дальнейшем покупатели получали только корректно скомплектованные заказы. Мы отправили обращение в поддержку Озон для того, чтобы данная проблема была устранена. В течение текущей недели ситуация должна быть улажена. Со своей стороны мы приносим извинения за потраченное время и будем счастливы, если Вы дадите нам ещё один шанс и закажете изделие снова! С уважением и надеждой на второй шанс, представитель бренда Annemore.