Здравствуйте, Диана!
Если стирка производилась при высоких температурах, то проблема, которую Вы описали неизбежна, к сожалению.
Необходимо отпороть тесьму от молнии, т к возможно села сама тесьма, если это не поможет, то следует перешить молнию. Держите нас в курсе устранения данной проблемы, мы всегда рады помочь!
Спасибо за проявленный интерес к нашему бренду BELLATICA!