По закону «О защите прав потребителей» вам не могут отказать в гарантийном обслуживании даже при отсутствии гарантийного талона. Достаточно предоставить чек и серийный номер товара, который указан на упаковке. Для возврата товара гарантийный талон не нужен.
Если талон есть, но он не заполнен, через 14 дней (60 дней для подписчиков Ozon Premium) после получения заказа вы можете заполнить его самостоятельно. Укажите дату получения заказа в качестве даты покупки. Не заполняйте талон, пока не пройдёт срок возврата товара.