Здравствуйте, Ольга! По указанному Вами артикулу приходят золотые ручки.
Все наши товары хранятся не у нас, а на складе маркетплейса. Вероятно, что на складе маркетплейса произошёл пересорт, поэтому сотрудники прислали Вам не тот товар. К сожалению, так как товары хранятся не у нас, мы не имеем возможности перепроверить какие именно ручки Вам отправят. Попробуйте подождать некоторое время и снова заказать данные ручки, ведь после вашего возврата ручки отправляются на ближайший склад и поэтому к Вам снова приезжает та же упаковка :(
С теплом и наилучшими пожеланиями,
Команда HOMHOME