Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла подобная ситуация. Напишите нам, пожалуйста, на почту, указанную в контактах нашей группы в ВК. К письму обязательно прикрепите фото и опишите ситуацию. С уважением, команда "Степ Пазл"