Здравствуйте Николай. Благодарим, что приобрели наш товар - отпариватель для одежды ручной, и нашли время оставить отзыв. Вероятно, устройство претерпело механические повреждения во время доставки. Оформите возврат через личный кабинет Озон и закажите новый. Со своей стороны мы тщательно следим за производимой нами продукцией и качеством товара. Будем рады видеть Вас вновь среди наших покупателей. С уважением, Фирменный магазин Gal & Vixter.