Здравствуйте, Светлана! Трубочка не закрыта - там едва видимая сеточка. Откройте крышку дозатора и достаньте трубку. На крышке дозатора есть отверстие, в него узким концом поворачивающим движением вставьте трубочку. Необходимо надавливать и крутить трубочку, чтобы она плотно зафиксировалась в этом отверстии. Надеемся, наш ответ вам помог. Благодарим за обращение и желаем приятных покупок! С уважением, Лесной парк.

Какая конкретно часть и чем закрыта? У моей сразу все заработало.