Добрый день! Гарантия 2 года с момента покупки. Сервисных центров больше 70 по России, в зависимости от вашего города. При любом случае связывайтесь с нами любым способом, мы оперативно выясняем проблему и отправляем в сервисный центр, в котором есть комплектующие от Grace. Если вы в Москве, мы сами приедем заберем инструмент и затем привезем уже после сервисного центра. Для вас это будет в рамках гарантии бесплатно :)