Добрый день! Доставка осуществляется силами Озон. Все наши товары поступают на склад Озон в заводских упаковках. Нам действительно очень жаль что наш товар доставили в таком виде, и что вы столкнулись с такой ситуацией. Рекомендуем обратиться в техподдержку на официальном сайте производителя или в сервисный центр за квалифицированной помощью.