Добрый день! Дозатор заряжается до полной зарядки около 2 часов. Когда он заряжен белые индикаторы на верхней панели горят непрерывно. Проверьте правильно ли вы развели жидкое мыло. Рекомендуемая пропорция: смешать 1/3 жидкого мыла, 2/3 воды. Попробуйте поднести руку ближе к сенсору который расположен внизу «носика» дозатора. Если рекомендации не помогут, напишите в службу поддержки, мы поможем решить ваш вопрос!