Добрый день! Сожалеем что произошла данная ситуация. Сборкой, доставкой и возвратами занимается Озон. Данный раздел существует для вопросов о характеристиках товара. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки через личный кабинет с которого была совершена покупка.