Здравствуйте, Людмила! Приносим извинения за долгое ожидание ответа. Менажница представленная под артикулом 1302049849 вращающаяся. Механизм изначально немного туговат и приходится прикладывать некие усилия. Так как Вы утверждаете что нет шурупа, смеем предположить, что Вам попался бракованный товар. Вам необходимо оформить заявку на возврат по причине брака. В будущем, обязательно проверяйте качество товара при получении в ПВЗ. Желаем Вам хорошего дня! С уважением, Lefard