Добрый день! По вопросам гарантийного обслуживания и ремонта Вы можете обратиться в авторизированный сервисный центр. Точный адрес центра Вы можете посмотреть по ссылке, выбрав необходимый Вам бренд. https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/remont-garantijnuh-tovarov/service-centers Информацию о процедуре ремонта гарантийных товаров можно прочитать в разделе “Ремонт гарантийных товаров” https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/remont-garantijnuh-tovarov/ Информацию о процедуре возврата можно прочитать в разделе “Отмена и возврат заказа” https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/ Отличного Вам дня и удачных покупок!

Добрый день, Елена! Пупс издает звуки смеха, плача, а так же произносит "мама" и "папа"

Добрый день! Пупс не писает.

Добрый день, Дмитрий! Соска держится во рту.

Добрый день, Анна! Купать куклу на батарейках не рекомендуется. От воды схема внутри куклы может замкнуть, и она перестанет работать.

Добрый день, Марина! Вес товара - 257.5 г.

Добрый день, Марина! Для воспроизведения звуков нужно нажать куколке на живот.

Добрый день, Елизавета! Батарейка входит в комплект.

Добрый день, Светлана! Батарейки идут в комплекте LR-44 3 шт.

Добрый день, Людмила! Размер частей тела по отдельности производитель не указывает. Вы можете проверить товар на месте и если он не удовлетворит Ваши ожидания - вернуть его обратно. Подробнее о процедуре возврата, можно прочитать в разделе “Отмена и возврат заказа” https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/.