Доброго времени суток. Необходимо синхронизировать часы со смартфоном, это можно увидеть, зайдя в приложение и снизу выбрав владку "Устройство". Должен гореть значек в виде колец сети - синим цветом и отображаться визуально уровень заряда батареи. Также приложению должен быть предоставлен доступ к геолокации. Также можете просмотреть полезную информацию, выбрав вкладку снизу "Профиль" и уже в открывшемся окне, пункты "Помощь", "Часто задаваемые вопросы" и "настройки разрешений". Спасибо за обращение.