Здравствуйте, Лариса! Сожалеем, что у Вас возникла такая ситуация. Нам очень важно разобраться и устранить этот недочет. Для этого просим Вас незамедлительно связаться с нашими специалистами по телефону горячей линии или написать на электронную почту (контакты для связи указаны на упаковке), они обязательно во всем разберутся. С уважением, служба заботы о клиентах.