Добрый день, благодарим за обратную связь и сожалеем о случившемся! К сожалению, мы - поставщики не имеем возможности контролировать логистические процессы интернет-магазина. Попробуйте перезаказать 31 размер кроссовок данной модели (они в наличии есть), и напишите в техподдержку ОЗОН.