Добрый день! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной неприятностью. Вы можете написать нам на razrabotka78 джимайл сом (эл.почта,пишите все англ. буквами, по правилам Озон запрещено указывать какие-либо контакты и прямое общение с покупателем) для решения вопроса. Благодарим вас за покупку. Надеемся видеть вас в числе наших покупателей.