Добрый день, Анатолий! Информацию о процедуре ремонта гарантийных товаров можно прочитать в разделе “Ремонт гарантийных товаров” https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/remont-garantijnuh-tovarov/.
Добрый день, Оксана! Если Вы уверены, что техника неисправна, то подробнее с процедурой возврата можно ознакомиться здесь: https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/kak-vernut-tovar/.