Наталья, добрый день. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Гарантия на молокоотсос составляет 1 год, для решения вопроса необходимо обратиться в ближайший сервисный центр компании CS Medica. Уточнить адреса Вы можете в гарантийном талоне и у специалистов нашей горячей линии, по номеру: 8-800-555-00-80. С уважением, АО "КомплектСервис" - официальный магазин ТМ OMRON/CS Medica ID1402.