Добрый день, Ирина!
Дело в том, что бонусы продавца начисляются автоматически озоном. Мы только определяем размер этих бонусов и все. Ранее мы уже получали от клиентов вопросы о не начислении этих бонусов, а это значит, что периодически система озона дает сбой в этом вопросе. По скидке в корзине та же история. Мы рекомендуем еще раз написать в поддержку для решения данных вопросов. И напишите им, что продавец никак не может решить этот вопрос.