Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией! Стул был поврежден во время доставки. К сожалению, продавец не имеет возможности контролировать процесс доставки OZON. Мы можем предложить вам вернуть стулья по браку и перезакать их снова. Или попробовать оттереть царапину жесткой губкой с мыльным расстровом. С уважением, команда бренда DERSTUHL.