Рамиль, здравствуйте! Интересный вопрос, спасибо, расширенно на него отвечаем. Да действительно, транспортировочные услуги осуществляет Озон. Наша фабрика укрепляет диван в усиленную защитную упаковку. В гарантию входит конечно весь диван: каркас, ткани, наполнитель, пружины, механизмы, и полная гарантия длиться 12 месяцев. Если диван поврежден при перевозке услугами Озон, то такой поврежденный диван нам Озон компенсирует. Рекомендации: при получении сразу проверить диван на целостность, снять упаковку и проверить, это не займет много времени. Приятного пользования, всего наилучшего!