Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на официальный сайт или обратитесь в службу поддержки Ozon, чтобы предоставить контактные данные для связи с нами. Мы будем рады помочь вам в сложившейся ситуации. Ждём ваше письмо на почте.С уважением, Baby Tilly.