Владимир, добрый день! Для корректной работы совместимых картриджей на принтере нужно отключать обновление ПО. Также попробуйте отключить защиту картриджей HP. Эти пункты есть в параметрах самого принтера. Попробуйте отключить эти пункты. Если не помогло, попробуйте следующий ряд действий: - Извлеките новый картридж, а на его место снова установите старый расходник. Оставьте принтер на 10 минут. - Теперь выполните обратное действие – замените старый картридж новым. Обычно этого достаточно для распознания принтером нового изделия. - Если первые два пункта не помогли, снова вытащите новый печатающий аксессуар. Аккуратно положите его, чтобы не загрязнить и не повредить контакты. - Выключите принтер с помощью кнопки питания. Теперь вытащите вилку принтера из розетки, и подождите 10-15 минут. - Включите принтер в розетку, но не нажимайте кнопку питания. - Вставьте новый картридж. - Нажмите кнопку питания и подождите процедуру запуска принтера.