Марина, добрый день. У вас есть в оформленном вами заказе кнопка написать продавцу. Если нет, вы можете зайти в карточку товара, там будет логотип бренда и кнопка Написать в магазин. Вы так напишете сразу нам, мы с вами найдем ваш заказ и обязательно все решим.