Здравствуйте, Наталья! Спасибо за выбор нашего товара. Необходимо вставить действующую сим-карту в часы, проверить что интернет работает и на счете плюсовой баланс. Только тогда часы во вкладке МЕНЮ, выдадут верный РЕГИСТРАЦИОННЫЙ КОД. Связь должна быть Мегафон, Билайн, МТС, поддерживающая 2G или 3G. Были такие моменты, когда РЕГИСТРАЦИОННЫЙ КОД часы не выдавали, но это именно из-за сим-карты. Попробуйте поменять сим-карту на ту, которую сейчас используете для сравнения, часы должны выдать код. Кстати в инструкции можно по куар-коду загрузить или видео или подробную инструкцию, как активировать часы и какое именно приложение скачать на телефон.