Здравствуйте Кирилл. Печально, что Вы столкнулись с такой проблемой с нашим изделием. Если подтягивать пробовали и не помогло, можно купить на Озон или в любом сантехническом магазине. Подойдёт любая прокладка на 1/2 дюйма.