Добрый день! Благодарим Вас за вопрос. На массажер действует гарантия от Озона. Следовательно, в случае возникновения проблем, Вы можете обратиться в пункт выдачи заказов, в рамках этой гарантии. Подробнее об условиях гарантии можете ознакомиться на сайте Озона. Хорошего дня и приятных покупок!