Здравствуйте. Благодарим за ваш вопрос. Возможно, проблема в кабели для зарядки. Если есть другой, попробуйте пожалуйста. Если же никак не работают, напишите в нашу поддержку для покупателей, контакты которых отображены в фотографии карточки товара, и мы решим ваш вопрос. С уважением, команда Relovution