Здравствуйте, Вера! Попробуйте поменять зарядное устройство и зарядить наушники, возможно один из них разряжен, а зарядный провод не справляется со своей задачей. Такое бывало, людям помогал данный совет, надеемся и Вам он поможет🙏🏼 В случае, если данный способ не поможет второму наушнику заработать, Вы всегда можете оформить возврат в личном кабинете OZON.