Здравствуйте, Виктория. Сожалеем что такое произошло при окрашивании. Производитель дает четкие инструкции, указанные на упаковке: Равномерно нанесите на корни и по всей длине сухих или слегка влажных волос. Для усиления эффекта рекомендуется обернуть голову полиэтиленовой пленкой и утеплить полотенцем. При первом использовании, достаточно будет подержать хну на волосах 15-30 минут, в дальнейшем время воздействия можно постепенно увеличивать до 1-го часа. Смыть теплой проточной водой. Рекомендуется использовать в качестве маски для волос 2-3 раза в неделю. Надеемся будущие покупки принесут Вам только положительные эмоции.