Здравствуйте. Спасибо за Ваш вопрос. Да, вибратор должен приходить в пленочной упаковке. Нам жаль, что так получилось. Отправки происходят со склада маркетплейса, а не продавца, иногда такие ситуации происходят. Если появятся вопросы, используйте информационный вкладыш из коробки с товаром, рады будем помочь. Хорошего дня.