Добрый день! Обработкой возвратов занимается сам Озон, к сожалению мы не можем на это повлиять. Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией.

Это не личный вопрос, а вопрос о товаре. Его видят все, кто приобрел и в том числе сам продавец. И я надеюсь на ответ именно продавца. Писала тут, потому что диалог с самим продавцом не состоялся. Может хоть тут ответит. При отказе товар должен быть проверен продавцом и, если это возможно, отправлен опять в продажу.

вы пишите не поставщику )) а клиенту ,но скажу так ,продавец не знает что делается на складах, покупатель вернул как новый ,в пункте выдачи ОЗОН его приняли как новый .Тут вина не продавца 100% .А так массажер спорный для применения ,но у меня работает норм ))Пишите на ОЗОН продавец тут я думаю не виновен