Добрый день! Насколько я знаю, у Озона с этим проблем нет. Приложите фото-отчет и подадите заявку на возврат в режиме онлайн, товар вернете в пункт выдачи Озона. При положительном результате, деньги вернут. У нас все ок с товаром было.