В данной ситуации рекомендуется сначала попробовать сбросить устройство, отключив его от зарядного устройства на некоторое время, затем повторно подключить и попробовать зарядить. Если проблема сохраняется, возможно, устройство столкнулось с техническим сбоем или дефектом. В таком случае, рекомендуется оформить возврат в личном кабинете Вся информация о возврате товара тут: https://ozon.ru/t/k6ozX41/. Будем стараться, чтобы последующие покупки вас только радовали!