Добрый день, для неиспользованного товара магазином OZON установлен длительный срок возврата: в течение 30 дней. Если обувь не подошла вам по размеру, заходите в приложении ОЗОН в личный кабинет, далее возвраты, далее вернуть товары, выбираете из списка товар и создаете заявку, далее после одобрения возвращаете пару обуви в товарном виде и в заводской упаковке, в пвз Озон. В случае подмены/следов примерки/пересорта/брака оформлять заявку вместе с сотрудником ПВЗ на месте. Тогда денежные средства за возврат не снимают, а товар изымают из оборота. В случае обнаружения брака наших изделий вне ПВЗ оформите заявку в разделе Заказы, далее вернуть товар в Профиле, которую проверяет непосредственно поставщик.