Диана, добрый день! Понимаю неприятность ситуации... Я перепроверил карточки на возможные ошибки, в них все правильно. Возможно на Складе Озона перепутали(
Обратитесь в тех поддержку на возврат товара, укажите им причину пожалуйста! От лица Продавца приносим свои извинения! Хорошего вам дня и удачных покупок:)
Виктория, здравствуйте🤗 Можно мыть их обычным шампунем, после обработать кондиционером для мягкости. Сушить можно феном на средней температуре! Форму свою они не потеряют, можете не переживать!) С уважением, Маяк красоты 🙈