Добрый день, Елена! Нам искренне жаль, что так произошло. Мы приносим свои извинения за то, что Вы столкнулись с браком в полученном товаре. Ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом, и мы стремимся устранить любые проблемы, которые могут возникнуть.
Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Ozon, чтобы обсудить возможность возврата или замены товара. Заранее прошу извинить за возможные неудобства, связанные с этим процессом. Если у Вас есть какие-либо дополнительные вопросы или предложения, пожалуйста, не стесняйтесь написать нам.
С уважением,
Мир Игрушек.