Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилась такая ситуация! Но флакон идет с контрольным кольцом, которое удерживает крышку и не дает во время транспортировки товара ему повредится, а также вылиться. Для того, чтобы начать использовать продукт, нужно раскрыть кольцо, можно сделать с помощью ножниц либо просто руками. С уважением, ХИМРОС!