Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемой. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую в службу поддержки через чат с продавцом, и мы сделаем все возможное, чтобы решить ваш вопрос. Для этого перейдите в Личный Кабинет - Заказы - Перейдите в сам заказ, для этого нужно нажать на его номер - Связаться с продавцом. Будем рады помочь в решении вопроса.