Здравствуйте, Тимофей. Нам очень жаль, что Вам доставили бутылку не надлежащего качества. Перед тем, как поставить на склад Озон, каждая бутылка проверяется, одевается в пакет-пупирку, в коробку и сверху наклеивается наклейка «Осторожно хрупкое». Но, к сожалению, иногда во время транспортировки или на складе товар может повредится. К сожалению, редко, но такое случается. Нужно обязательно проверить товар во время получения.