Здравствуйте! Благодарим Вас за выбор продукции VENSALIO! Вы обратились к производителю продукции. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы упаковываем товар по правилам маркетплейса и отправляем продукцию надлежащего качества на его склад. Маркетплейс занимается хранением и доставкой, к сожалению, мы не можем контролировать этот процесс. Рекомендуем проверять товар при получении в пункте выдачи, на предмет целостности упаковки, товара. От товара ненадлежащего качества или отличного от заказанного, Вы имеете право отказаться при получении заказа. Сейчас вы можете оформить заявку на возврат. Приносим свои извинения. С уважением, команда компании VENSALIO.