Добрый день! Чтобы мы могли помочь Вам с решением этой проблемы обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки. Контакты Вы можете найти в отзывах на наш товар или Вашем гарантийном талоне! С заботой о Вас и Ваших близких.