Анна, добрый день! Вам нужно проверить терморегулятор, возможно он сработал и поэтому вода не идет. Информацию о нем вы сможете найти в Руководстве по эксплуатации. Если проблема не решится - рекомендуем вызвать мастера, который все же проверит корректность подключения, так как дистанционно очень сложно понять характер проблемы. С уважением, команда EcoStar.