Светлана, здравствуйте. Пришлите, пожалуйста нам фото. Возможно этот брак появился при транспортировке. Мы готовы обменять. Если "залом" сильный, то ничем и никак Вы его не выпрямите. Этот "залом" образовался из-за того, что ткань отошла (отклеилась) от резины + у резины появился "залом" при сильном складывании

Как вариант вымочить залом и установить на него груз на время, под длительным давлением должно стать лучше, а так может это брак, сдать и новый заказать