Здравствуйте, Герман! Нам жаль узнать, что Вам пришел некомплект, и Вы не смогли оценить нашу сумку по достоинству. Мы тщательно следим за качеством продукции и перед отгрузкой на склад маркетплейса, проверяем все наши изделия на комплектацию и качество. Далее товар хранится и доставляется со склада маркетплейса. Бывает, что после примерки, покупатели возвращают товар в неродной комплектации, сотрудники ПВЗ не всегда проверяют в каком виде им возвращается товар, мы никак не можем это проконтролировать. В таких случаях, рекомендуем сдавать товар как БРАК или НЕКОМПЛЕКТ, чтобы мы могли изъять данное изделие из оборота и в дальнейшем его утилизировать. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и искренне надеемся, что данная ситуация не испортила Ваше впечатление о нашем бренде! С уважением, IMMAKOLETA. Смело заказывайте новый экземпляр и желаем приятного использования.