Добрый день, Анастасия! Спасибо за обращение. Пожалуйста напишите нам в личные сообщения для решения данной ситуации. Возможно проблема не в батарее, а в зарядной устройстве. В сообщении обязательно укажите номер заказа. Добавьте наш бренд в Любимое, чтобы всегда быть в курсе новинок и акций: нажмите на логотип бренда, далее, нажмите на сердечко в верхнем правом углу. Всё готово, спасибо! С уважением, команда ZDK!