Здравствуйте. Если Bluetooth распознаёт каждый наушник по отдельности, можно попробовать следующие решения:
Предварительно, зарядите наушники и телефон на 100%. Выключите и включите телефон.
Переподключить наушники. Для этого нужно найти наушники в списке подключённых устройств и нажать «Отключить». После этого перезапустить Bluetooth и попробовать подключить заново.
Сбросить наушники. Практически все TWS-наушники можно сбросить до заводских настроек. Необходимо предварительно удалить их из списка Bluetooth-устройств на смартфоне через кнопку «Забыть устройство». Сброс выполняется согласно документации. Как правило, нужно удерживать одновременно на обоих наушниках функциональную клавишу или сенсорную панель в течение определённого времени. После сброса провести повторное подключение/синхронизацию.
Удалить неиспользуемые Bluetooth-устройства. Большое число сохранённых Bluetooth-устройств может вызывать рассинхронизацию наушников. Рекомендуется отвязать наушники от смартфона и удалить неиспользуемые гаджеты через пункт «Забыть устройство», а затем повторно подключить TWS-гарнитуру.
Провести ручную синхронизацию. Наушники должны сопрягаться друг с другом автоматически, как только пользователь достаёт их с кейса. Однако из-за сбоя или других причин понадобится повторно провести синхронизацию вручную. Последовательность указана в инструкции к наушникам.